В рамках медицинского туризма и здоровья туристов для пациентов приезжающих из-за рубежа при Министерстве Здравоохранения Т.Р. был создан и продолжает функционировать Отдел поддержи международного пациента, который бесплатно предоставляет 7 дней 24 часа переводческие услуги. В колл-центре ранее предоставлялись услуги на английском, арабском, русском и немецком языках, недавно были добавлены переводчики французского и персидского языков.
Предоставляемые переводческие услуги и служба поддержки, осуществляются посредством системы телеконференции:
1-Иностранным гражданам, которые обращаются по телефону службы 112,
2-Иностранным гражданам, которые обращаются по телефону службы ‘SABİM’ 184,
3-Иностранным гражданам, которые обращаются в административные отделы государственных и частных больниц, областных организаций и центральных организаций Министерства Здравоохранения,
4-По медицинским вопросам иностранных пациентов и туристов, которые приезжают в нашу страну,
5-Переводы медицинских справок иностранных пациентов, которые получают лечение в больницах Министерства Здравоохранения Турции.
Председатель Департамента Медицинского Туризма Генерального Управления Медицинских Услуг, Доктор Дурсун Айдын подчеркнул, что данные услуги охватывают не только государственные больницы, ими могут воспользоваться иностранные пациенты, которые обращаются или звонят в частные больницы, им предоставляются бесплатные переводческие услуги с помощью системы телеконференции. Колл-центр, который принимает около 700-800 звонков в месяц, предоставляет бесплатно свои услуги на 6 иностранных языках 7 дней 24 часа в сутки и насколько известно является уникальным в мире по предоставлению своих услуг.
Иностранных пациентов, которые обращаются на 112 или 184, соединяют с переводчиком Отдела поддержки иностранного пациента или же иностранца, который обратился в Отдел поддержки иностранного пациента соединяют со 112 или 184, медицинским учреждением и осуществляют тройную телеконференцию.
Для того, чтобы позвонить из Турции, достаточно набрать 444 47 28, а для звонков из-за границы следует набирать 0090 312 444 47 28. Наряду с ростом численности туристов и иностранных пациентов, повышение известности Отдела поддержки иностранного пациента, являются показателем того, что количество иностранных пациентов еще больше возрастет, особенно в летние месяцы и последующие периоды.
Дополнительная информация:
Колл-центр: по Турции: 444 47 28, из-за рубежа: (0090) 312 444 47 28
www.saglikturizmi.gov.tr
www.visitturkeyforhealthcare.org
www.healthtourism.gov.tr
Департамент по делам медицинского туризма
Министерства Здравоохранения Турции
25.02.2014